Дипломные работы и диссертации на заказ

по гуманитарным и техническим специальностям

Оформить заказ

Будни с 9:00 до 20:00
Выходные с 10:00 до 17:00

Москва

+7 (499) 638 - 43 - 75

Санкт-Петербург

+7 (812) 429-70-72

Отзывы клиентов

Заказывал диплом, остался очень доволен. Уложились в короткий срок со всеми доработками. На все замечания реагировали быстро.

10 июня 2014

читать...

Спасибо большое! Написали потрясающую работу! Автор использовал актуальные исследования и учел все мои пожелания. Особенно хотелось бы отметить желание менеджеров компании понять и помочь клиентам - это многого стоит.

05 июня 2014

читать...
Все отзывы

готовые дипломы и курсовые

 

Совершенствование процесса управления имиджем промышленного предприятия ООО «К К С» г.Москва

Индекс:  Ма-1      Цена :  4000

дипломные работы по маркетингу

Оглавление

Введение ………………………………………………………………………………6

1 Теоретико-методологические основы процесса управления имиджем предприятия……………………………………………………………….......9

1.1 Имидж организации: сущность, структура, функции…………….…...19

1.2 Процесс управления имиджем предприятия…………………………...27

1.3 Модель управления имиджевой политикой в условиях кризиса….….30

1.4 Методики оценки имиджа организации………………………………..36

1.5 Роль рекламной и PR-кампании в формировании имиджа предприятия..40

2 Анализ текущего имиджа ООО «К К С»………………………………….43

2.1 Общая характеристика ООО «К К С»…………………………………...49

2.2 Положение предприятия на рынке……………………………………....51

2.3 Оценка финансового состояния ООО «К К С»…………………………54

2.4 Особенности PR-деятельности ООО «К К С»…………………………..72

2.5 Оценка системы управления имиджем ООО «К К С»………………….82

3 Совершенствование эффективности управления имиджем предприятия ООО «К К С»…………………………………………………………………..91

3.1 Модель управления внутренним имиджем предприятия…………….…98

3.2 Система управления внешним имиджем организации…………………104

3.3 Расчет экономической эффективности предлагаемой системы управления имиджем ООО «К К С»…………………………………………………........110

4 Информационные технологии в управлении имиджем предприятия…...116

4.1 Тенденции развития информационных технологий в области PR и маркетинга……………………………………………………………………...119

4.2 Программные продукты, применяемые на ООО «К К С»………………123

5 Результативность разработок (исследований)………………………..……129

Выводы …………………………………………………………………………133

Список использованной литературы……………………………………...…..137

Приложение А Организационная структура предприятия ООО «К К С»

Приложение Б Технико-экономические показатели деятельности ООО «К К С» за 2007-2008 гг.

Приложение В Технико-экономические показатели деятельности ООО «К К С» за 2008-2009 гг.

Приложение Г Технико-экономические показатели деятельности ООО «К К С» за 2007-2009 гг.

Приложение Д Коэффициенты оценки финансового состояния ООО «К К С» за 2007-2009 гг.

Приложение Е Бланк анкеты, направленной на внешнюю аудиторию

Приложение Ж Бланк анкеты, направленной на внутреннюю аудиторию

Приложение И Оценка корпоративного имиджа ООО «К К С»

Приложение К Проект антикризисной PR-кампании в 2009 году

  Введение

Актуальность исследования. В условиях рыночных отношений успех деятельности любой организации определяется уровнем прибыли, полученной всеми способами, не запрещенными законом. В свою очередь, уровень прибыли зависит от такого нематериального актива как репутация компания, а основой построения репутации компании является формирование позитивного имиджа.

Формирование и управление имиджем компании является одним из основных путей формирования ее репутации и, следовательно, приобретения дополнительного конкурентного преимущества, позволяющего собственникам компании не только прибегать к возможности получения дополнительных инвестиционных источников, но и повышать рыночную стоимость компании и прибыль, как основной показатель коммерческой деятельности.

Однако создание положительного имиджа организации представляет собой сложный и длительный процесс, складывающийся из создания фирменного стиля, определения социально-значимой роли организации, ее индивидуальности и идентичности. Именно эти факторы зачастую становятся определяющими в рыночной среде, обеспечивая общественный рейтинг организации и ее финансовый успех.

В условиях мирового финансово-экономического кризиса наиболее актуальным вопросом при рассмотрении деятельности компании является создание плана оперативного реагирования и поведения компании в момент кризисной ситуации. Имидж предприятия является важным фактором, влияющим на ценообразование продукции, привлекательность организации, как работодателя, то есть практически на все сферы жизнедеятельности организации.

Управление имиджем является неотъемлемой частью существования каждой организации. В условиях финансово-экономического кризиса одним из основных инструментов улучшения рыночного положения компании является ее ключевой фактор успеха – корпоративный имидж. Поэтому управление имиджем организации является одной из актуальных задач современного управления организацией. Высокая практическая значимость и актуальность этой проблемы определили направление дипломного исследования.

Степень изученности темы. Проблема формирования и поддержания имиджа коммерческой организации явилась объектом исследования ряда ученых. При ее изучении сложились различные подходы к понятию и типологии имиджа коммерческой организации как в отечественной, так и в зарубежной литературе. В ходе исследования были проанализированы и использованы труды следующих авторов по вопросу имиджа: Смирнова Ю. А., Горчакова В. Г., Бекетов Н. В., Джи Б.Д., Бельских И. Е., Даниленко Л. В., Шкардун В. Д., Рогалева Н. Л., Рогачева М. И. Фомина Е. В., Сушкова Т. В., Швец И. Ю.

Цель исследования состоит в разработке теоретических положений и практических рекомендаций по управлению имиджем предприятия ООО «К К С».

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

1) изучить подходы к сущности понятия «имидж» и его структурированию.

2) дать характеристику моделям управления имиджем организации.

3) изучить основные методики оценки имиджа предприятия.

4) определить роль рекламной и PR-кампании в формировании имиджа предприятия.

5) изучить основные компоненты имиджа предприятия ООО «К К С» и оценить систему ее управления.

6) провести анализ финансового состояния и конкурентного положения предприятия ООО «К К С» на рынке.

7) разработать модель управления внешним и внутренним имиджем предприятия ООО «К К С», рассчитать экономическую эффективность.

Предметом исследования являются теоретические, организационные аспекты управления имиджем, методический инструментарий.

Объект исследования – процессы, влияющие на управление корпоративным имиджем. курсовые по экономике

Методологическая и теоретическая основа исследования. Теоретическую и методическую основу работы составляют фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых в области управления имиджем организации. Теоретическую базу исследования составляют статьи в журналах «Управление персоналом», «Маркетинг в России и за рубежом», «Менеджмент в России и за рубежом», интернет-ресурсы.

При проведении исследования применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации: анкетирование, наблюдение, направленное на выявление истинного имиджа предприятия в общественном сознании и в глазах сотрудников. Также применялись методы систематизации, обобщения, классификации.

Информационную основу исследования составляет материал, предоставленный отделом рекламы и маркетинга компании (PR-кампании, проводимые в 2008, 2009 и 2010 году), результаты проведенных автором маркетинговых исследований.

Апробация и внедрение результатов дипломного проекта. Основные результаты исследования были изложены и обсуждены на IV Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Научный потенциал студенчества в XXI веке» (Ставрополь, 2010 г., ГОУ ВПО Северо-Кавказский государственный технический университет).

Структура дипломного проекта. Состав и структура работы сформированы с учетом логической последовательности изложения материалов проведенного исследования. Дипломный проект состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.

Список использованной литературы

1. Алексеева, И.В. Как оценить эффективность PR-кампании? [Электронный ресурс] / И.В. Алексеева /  (дата доступа 15.05.2010)

2. Алешина, И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект [Электронный ресурс] / И.В. Алешина /  (дата доступа 15.04.2010)

3. Бекетов, Н.В. Имидж: ретроспективный и культурологический анализ феномена [Текст] / Н.В. Бекетов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – №3. – С. 20-25

4. Бельских, И.Е. Имидж как средство формирования дополнительного спроса на товарном потребительском рынке [Текст] / И.Е. Бельских // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – №1. – С. 111-116

5. Бинецкий, А.Ю. Внутренний имидж компании [Электронный ресурс] / А.Ю. Бинецкий /  (дата доступа 10.11.2009)

6. Васильева, Л.С. Финансовый анализ: учебник [Текст] / Л.С. Васильева, М.В. Петровская. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – 300 с.

7. Гордина, И.А. Имидж организации как объект управления [Электронный ресурс] /И.А. Гордина/  (дата доступа 15.04.2010)

8. Горчакова, В.Г. Семь законов имиджевой коммуникации [Текст] / В.Г. Горчакова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №2. – С. 48-52

9. Горчакова, В.Г. Внутренний образ. Экспресс-методика глубинного имиджирования [Текст] / В.Г. Горчакова // Управление персоналом. – 2005. – №20. – С. 64-70

10. Горюнова, С.Б. PR-деятельность в Интернете [Электронный ресурс] / С.Б. Горюнова /  (дата доступа 20.05.2010)

11. Даниленко, Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций [Электронный ресурс] / Л.В. Даниленко /  (дата доступа 01.11.2009)

12. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. [Текст] / Б. Джи. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 570 с.

13. Емельянов, Ю.А. Корпоративная культура как «формула успеха» бизнес-организации [Текст] / Ю.А. Емельянов, А. Хачатурян // Проблемы теории и практики управления. – 2009. – №1. – С. 23-32

14. Захарычев, Л.С. Модель управления брендами предприятий-производителей [Текст] / Л.С. Захарычев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – №5. – С. 72-79

15. Картышов, С.В. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий [Электронный ресурс] / С.В. Картышов / (дата доступа 20.05.2010)

16. Кирьянов, М.В. Корпоративный имидж должен быть?! [Электронный ресурс] / М.В. Кирьянов /  (дата доступа 16.04.2010)

17. Олейник, И.Р. Как уволить сотрудника без ущерба для репутации фирмы? [Текст] / И.Р. Олейник// Управление персоналом. – 2004. – №17. – С. 25-30

18. Пашутин, С.К. PR для ритейловой сети [Текст] / С.К. Пашутин // Управление персоналом. – 2005. – №22. – С. 48-55

19. Плотников, Н.И. Методы формирования имиджа в корпоративной стратегии [Текст] / Н.И. Плотников // Управление персоналом. – 2005. – №7. – С. 40-41

20. Полуэктова, Т. Принципы управления имиджевой политикой в условиях кризиса (на примере предприятий электроэнергетической отрасли) [Электронный ресурс] / Т. Полуэктова / / (дата доступа 27.02.2010)

21. Разбегина, А.В. Технология организации корпоративных праздников в ГМК «Норильский Никель» [Текст] / А.В. Разбегина // Управление персоналом. – 2005. – №13. – С. 52-54

22. Рогалева, Н.Л. Современная концепция имиджа организации [Текст] / Н.Л. Рогалева // Управление персоналом. – 2007. – №2. – С. 42-45

23. Рогалева, Н.Л. Формирование и оценка имиджа торговых организаций [Текст]: автореф. дис. … канд. экон. наук / Н.Л. Рогалева. – Новосибирск: Б.и., 2007. – 16 с.

24. Рогачева, М.И. Имидж – составляющая успеха руководителя и организации   [Текст]   /   М.И.  Рогачева  //  Управление персоналом.  –  2004.  –

№17. – С. 60-62

25. Смирнова, Ю.А. Имидж организации: структура, классификация, функции [Текст] / Ю.А. Смирнова // Маркетинг в России и за  рубежом.  –  2009. – №2. – С. 36-47

26. Сушкова, Т.В. Методология оценки имиджа организации [Электронный ресурс] / Т.В. Сушкова /  (дата доступа 20.02.2010)

27. Сычева, А.В. Управление конкурентоспособностью продукции мясоперерабатывающих предприятий [Электронный ресурс] / А.В. Сычева /  (дата доступа 23.02.2010)

28. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг [Текст] / И.В. Успенский. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – 450 с.

29. Феофанов, О.Ю. Реклама: новые технологии в России. Реклама и имидж предпринимательства [Электронный ресурс] / О.Ю. Феофанов / (дата доступа 18.11.2009)

30. Фомина, Е.В. Управление деловым имиджем фирмы в современной российской экономике [Текст] / Е.В. Фомина, А.Е. Хоц // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – №1. – С. 46-53

31. Шарков, Ф.И. Особенности формирования корпоративного имиджа государственных структур [Электронный ресурс] / Ф.И. Шарков / (дата доступа 20.04.2010)

32. Швец, И.Ю. Оценка имиджа туристского предприятия [Электронный ресурс] / И.Ю. Швец  (дата доступа 20.11.2009)

33. Шкардун, В.Д. Оценка и формирование имиджа предприятия [Текст] / В.Д. Шкардун, Т.М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №3. – С. 55-65

34. Материала сайта FDFgroup [Электронный ресурс] /  (дата доступа 18.11.2009)

35. Материалы сайта Науки о рекламе [Электронный ресурс] /  (дата доступа 18.11.2009)

36. Материалы сайта Комитета по сельскому хозяйству и продовольствию администрации Волгоградской области [Электронный ресурс] /  (дата доступа 22.02.2010)

37. Материалы сайта маркетингового агентства «Экспресс-Обзор» [Электронный ресурс] /  (дата доступа 25.02.2010)

38. Материалы сайта центра «Эффект-Контакт» [Электронный ресурс] /  (дата доступа 20.04.2010)

39. Материалы сайта информационно-аналитической службы «АГТ-Телеком» [Электронный ресурс] /  (дата доступа 20.052010)

40. Материалы сайта 1С:Предприятие [Электронный ресурс] /  (дата доступа 25.05.2010)

Индекс:  Ма-1      Цена :  4000

Похожие работы

Индекс

Темы дипломных работ по маркетингу

Объем,
стр.

Год

Цена,
руб.

Ма-2 Анализ рынка сбыта продукции предприятия ООО "Тритон" и разработка мероприятий по совершенствованию товародвижения
Тип работы: диплом по маркетингу
87 2014 3000
мрк-44 Особенности PR--деятельности ТК "Красный Куб"
Тип работы: диплом
83 2014 2500
мрк-48 Анализ маркетинговой деятельности предприятия сервисного обслуживания
Тип работы: диплом
89 2015 2500